Diseñada para resistir el uso diario y los diferentes entornos, la Maniobra Táctil está construida con materiales robustos y cuenta con protección IP-44 contra el polvo y la humedad. Su frontal de cristal templado anti-vandálico y su diseño ergonómico adaptado a Personas de Movilidad Reducida, garantizan una larga vida útil y una experiencia de uso cómoda y accesible.
Encriptación AES y TDES para mayor seguridad en la lectura y escritura de tarjetas.
Validador de tickets con tecnología de código de barras que admite formatos como barras y QR (2D, PDF417, etc.) a través de un lector infrarrojo.
Lectura de tarjetas de transporte sin contacto MIFARE®️ estándar ISO/IEC 14443 A/B + ISO 15693, ISO/IEC 7816-4, ISO 18092 Peer to Peer, MIFARE, FeliCa, NFC contactless, Amex express pay, Visa vcps, Master card, Discover dpas, Apple pay, Samsung pay, Google pay, Apple vas, Google smart trap.
Pantalla TFT en color de 19” multitáctil hasta 10 toques con superficie antirreflejante y temperatura de operación amplia.
Las Ticket Vending Machines (TVM), o máquinas expendedoras de billetes, son dispositivos automatizados utilizados en los sectores de ferrocarriles, autobuses y otros sistemas de transporte público para vender boletos y facilitar el proceso de compra de los usuarios. Estas máquinas han demostrado ser una solución eficiente y beneficiosa tanto para los operadores de transporte como para los pasajeros. A continuación, mencionaremos algunos de los beneficios de las TVM en estos sectores:
Las TVM son diseñadas para ser intuitivas y fáciles de usar, lo que permite a los usuarios comprar boletos de manera rápida y sencilla, incluso para aquellos que no están familiarizados con la tecnología.
Al instalar TVM en diferentes puntos de acceso, se aumenta la disponibilidad de compra de boletos, reduciendo las colas en las taquillas y facilitando el acceso a los servicios de transporte.
Las TVM pueden funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que brinda a los pasajeros la flexibilidad de comprar boletos en cualquier momento, incluso fuera del horario de atención de las taquillas.
Al automatizar la venta de boletos, las taquillas pueden dedicar más tiempo a resolver consultas y problemas complejos, mejorando la calidad del servicio al cliente.
A largo plazo, la implementación de TVM puede reducir los costos operativos al disminuir la necesidad de personal para la venta de boletos.
Algunas TVM pueden proporcionar información en tiempo real sobre horarios, tarifas y disponibilidad de servicios, ayudando a los usuarios a tomar decisiones informadas sobre sus viajes.
Las TVM pueden ofrecer diferentes opciones de pago, como efectivo, tarjetas de crédito o débito, y pagos móviles, lo que se adapta a las preferencias de los diferentes usuarios.
Al automatizar el proceso de venta de boletos, se reduce la posibilidad de fraude asociada con la manipulación de efectivo en las taquillas.
Las TVM pueden integrarse con sistemas de transporte interconectados, lo que permite a los usuarios comprar boletos para diferentes medios de transporte con una sola transacción.
Al simplificar el proceso de compra de boletos, las TVM contribuyen a una experiencia más cómoda y fluida para los pasajeros.
Es esencial que las TVM tengan una interfaz intuitiva y fácil de usar. Los menús deben ser claros y bien organizados, con instrucciones claras en varios idiomas para guiar a los usuarios a través del proceso de compra. Además, se puede considerar el uso de pantallas táctiles y botones grandes para facilitar la interacción.
Los usuarios aprecian la rapidez en el proceso de compra. Reducir el tiempo de transacción al mínimo posible asegura que las filas de espera sean más cortas y que los pasajeros puedan abordar más rápidamente.
La seguridad es fundamental en cualquier sistema de pago. Las TVM deben garantizar la protección de los datos personales y los detalles de las tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Utilizar tecnologías de cifrado y cumplir con los estándares de seguridad de la industria es crucial para generar confianza entre los usuarios.
Las TVM deben ser robustas y estar bien mantenidas para evitar problemas técnicos y garantizar un funcionamiento confiable. Es fundamental llevar a cabo mantenimientos regulares y tener un sistema de alertas en caso de fallas para que el equipo de soporte técnico pueda intervenir rápidamente.
Mantener el software de las TVM actualizado es clave para incorporar nuevas características, corregir errores y asegurar que el sistema esté al día con los avances tecnológicos y las normativas vigentes.
Ofrecer una aplicación móvil que se integre con las TVM puede ser una gran ventaja. Los usuarios pueden planificar y comprar sus viajes de antemano desde sus dispositivos móviles, lo que agiliza el proceso y reduce la necesidad de interactuar directamente con la máquina.
Considerar las necesidades de los usuarios que hablan diferentes idiomas y aquellos con discapacidades es fundamental. Las TVM deben ofrecer opciones multilingües y características accesibles, como la posibilidad de aumentar el tamaño del texto o proporcionar audios explicativos para usuarios con discapacidad visual.
Facilitar un canal de atención al cliente para que los usuarios puedan reportar problemas o proporcionar comentarios es valioso para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas de manera oportuna.
Considerar la posibilidad de personalizar la experiencia del usuario ofreciendo opciones basadas en sus patrones de viaje previos o proporcionando recomendaciones de rutas y servicios adicionales puede mejorar la satisfacción del cliente.
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